曾經有一個客戶致電給我, 問我可否幫她公司電腦化, 在言語之間, 我感覺到她只是問問價, 沒有信心電腦化, 所以多口問了一句 "你是否有決心為貴公司電腦化嗎?". 她語氣即時變差, 說: "沒有決心我為何致電給你, 我有信心電腦化, 但電腦化不一定給你做 ...", 然後生氣地斷線.
在這裡不是想和大家分享如何和客戶接洽, 斷線了我也覺得自己不應該問這問題, 第一次用電話與客戶接觸, 就問這問題, 是不對的. 但我問這問題, 只想了解她對電腦化的信心.
我是為客戶度身編寫系統, 很多系統失敗的原因, 是客戶對電腦化的信心不夠, 很多時低估了編寫一個系統的複雜程度, 和需要付出的時間 (和金錢). 所以當系統遇到問題 (或要加錢), 就放棄了. 對這些客戶, 我覺得一開始就放棄會比較好些.
深有同感，現時很多client都是問了N多個價才決定的。一切只看價格，專業是另一碼事情。真爲這樣的client擔心呀。
回覆刪除現在太多人想免費獲得服務了, 希望可以免費得到答案, 平價解決複雜的問題.
回覆刪除有錢人會用錢找最top的人幫手解決問題.
窮人只想節省錢, 反而付出更多時間找最平的人來解決問題.
我都係創作人，完全白你的感受。
回覆刪除"有錢人會用錢找最top的人幫手解決問題."，
分享一个之前本身遇到的，客户拼命强调需要的系统很简单，只需十几页，给我两个星期时间。小姐，整间工厂的ERP系统，两个星期时间能完成？虽然是小工厂。神啊？真的是严重低估系统的复杂性。我要求半年，她还两粒眼睛睁大大瞪我，最后还是没接。
回覆刪除你真是有專業操守，可能有些公司理得你咁多，先拿到合約在手最重要。
回覆刪除為何不免費,若果手上有貨,送給她試用3個月+1小時標準基礎課程.
回覆刪除合用,只交月/年費.
ASP方式最實際,刀在你手,上線後難以退休.
Smile
Enoch :
回覆刪除現在太多人想免費獲得服務了, 希望可以免費得到答案, 平價解決複雜的問題.
有錢人會用錢找最top的人幫手解決問題.
窮人只想節省錢, 反而付出更多時間找最平的人來解決問題.
Ha Ha . Very Agreed . I also as a Oracle ERP Consultant . Always meet this kind of trouble maker
猪猪