在這個case中, 我思考為何那些大型連鎖店還會提供這售前服務呢? 如手機和平版電腦, 客戶真的可以在他們的店舖選擇型號, 問所有問題, 最終去別處以更平的價格購買.
你可能會說一大埋理由, 如客戶因為他們提供售前好服務, 才有信心購買, 或客戶不想等一二天, 想即時購買, 或客戶沒有信心到小店購買等等. 我也相信很多人會這樣, 但也有一類人想節省些購置東西吧.
首先很多電器售後服務不是零售店負責, 是供應商負責維修和支援. 另一個問題是要等才有貨, 這個如果有好的軟件系統, 有更好的銷售模式和品牌, 應可完全可解決吧?
想像一下, 如果有個加盟模式, 在一些低租金的樓上鋪或工業大廈 (開在各大連銷店附近), 做好一個系統, 客戶在這些連鎖店選了款號後, 出店舖門口Click幾下手提電話, 就能知道到附近那裡有這款產品購買和售價, 即時留貨和visa付款購買, 然後上去那地址取貨了... 就這樣就節省了幾百元了... 這不是完全改變了這零售市場嗎?
寫到這裡, 留待大家分享和討論以上的構思!
構思可行, 還可以MTR交貨或送貨到府, 節省租店的費用.
回覆刪除關於查價, 或比價這部份, 如果我們把電器店改成書局呢? 電器這類產品或許有售前也有售後問題, 書籍就沒有這種問題了, 除了書的內容寫的太爛...
回覆刪除在台灣有個網站, 分享他的 business model 給大家, 很多人, 也包含我自已, 還沒有出 "誠品" 的門就在手機上查價下單了.
http://findbook.tw/
網路書店的興起, 原本到處可見的實體書店都消失了, 不過這也是無可奈何的事.
其實很多行業加上INTERNET都可以被淘汰了, 只是時間問題... 亦有沒有人去思考和實錢.
回覆刪除比價有PRICE.COM.HK和dcfever等等, 但還沒有一間做到很top, 即是客戶不用比了, 只會在那裡下單就對了.