近年來主要是發展零售和美容系統，很少開發新系統，而今年完成了一套管理費收費系統．
2008年9月28日 星期日
2008年9月25日 星期四
是問題,還是新要求
為客戶度身編寫系統其實是一份苦工，最慘是遇到一些客戶，他們不明白這工作有多困難，還把所有責任歸咎於程式設計公司．
舉例，曾經為一個客戶編寫一個系統，完成後才發現很多功能在報價時大家沒有考慮到，對一些簡單的問題，我也會幫忙完成，但一些要額外付出很多時間的要求，我會要求收費，這個是相當合理的，但一些客戶會認為這是系統問題，不是新要求，當時不能預知這問題是我們的問題，報價已交了大老闆批了，現在要加費很困難．
以上事件，相信曾為客戶度身編寫系統的人都經歷過了，今天有一個客戶致電來投訴，說某某功能在報價前已和Wilson提出了，只是沒有寫在文件上．
而我回答報價是根據文件的要求估計時間和費用，但客戶還覺得是我們的問題，認為這是Wilson和我溝通的問題．
誰是誰非呢? 這個工程是由客戶的員工和Wilson談，Wilson寫文件給我報價，到有問題時，這員工找老闆說要收費，但老闆認為這要求已在報價前說了，是Wilson忘記沒有寫入文件內．
不過是誰問題都己不重要了，對我，解決問題才是最重要，最終都是客戶至上，不要和客戶傷和氣，免費為他加了．不過經過今次，我會要求團隊嚴格執行服務標準化的制度，所有文件必須寫明所有系統要求，經由客戶簽署才開始工程．寧可不接工程或損失，也不能令客戶不滿意．
2008年9月21日 星期日
2008年9月19日 星期五
先增加收入 後擴大發展
收過很多網友的來信，問為何不找人投資，請人，擴大發展．
很多人都有這想法，希望在業務未有任何收入前，例如只有一個概念，就找人投資．
以上其實可行，但你必須有找人渠道，寫得好一份計劃書，能說服到投資者，最終可能做了很多，但一無所獲，而且有心理準備，現在的IT，比1999-2000更難找到投資者了．
而我選擇做實事，一步步創富．我的想法比較單純，寫好軟件，能幫到客戶解決問題，客戶就會給錢了．只要有收入，就能自然發展，所以我堅持先增加收入 ，後擴大發展．
所以頭五年埋頭苦幹開發軟件，後五年擴大客戶群和合作伙伴，建立回報高的事業，那怕沒有投資者找上門呢!
2008年9月18日 星期四
2008年9月8日 星期一
服務標準化
現在MemDB有Wilson，Leo和我三人，大家合作得很好，而我們開始要為團隊建立一些制度，可以令更多人加入，也能維持MemDB的服務質素．
第一個制度是接工程的流程，之前和Wilson合作接了一個工程，在尾部客戶才提出很多新要求，而我們又沒有寫好和簽署文件，做成很多不便，所以我們要求嚴格執行在設計流程所寫的每一個步驟．以下是一個例子．
Wilson負責接觸客戶，必須把所有客戶要求寫下，然後交給我評估所需要的時間和費用，例如30天$30,000．然後以這要求報價和簽署，先收一成費用$3,000，Wilson再和客戶完成所有系統的Use Case (例子用Use Case取美容系統要求)和介面（由系統計劃書到介面），客戶這時必須簽署，以Use Case和介面作為工程的基礎，簽署同意書，才收第二期$6,000費用．
大家看到第一期不需要太多程式設計的知識（但需要解決問題的能力），所以Wilson也能做好份工作，才交給Leo或我，根據Use Case和介面編程，完成系統後交給客戶試用，收第三期$9,000費用．
試用期間可以修正系統問題，但如果是第一期沒有寫下的要求，就需要另外報價，等到完成工作，才收尾數12,000，完工．
以上就是把MemDB的服務標準化，我們要建立一個有制度的品牌．
2008年9月5日 星期五
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