昨天一個客戶致電來查詢某個MemDB系統,問如何匯入其他系統的資料,我好奇地問她使用那間公司的系統,她就開始向我訴苦了.
原來一開始她已找到MemDB系統,只是有些功能不適合,就找了一個沒有經驗的畢業生替她編寫,價錢是MemDB現成系統的一半(應該是錢的問題吧).
她已經把MemDB系統交給他參考,寫了兩個月,但是寫來寫去都未能達到她的要求,搞到兩人的關係開始惡化,最終決定找回MemDB.
站在她的立場,付出了時間和錢幫他開發一套系統,完成後他可以去賣,賺的錢一定比這個費用多.站在他的角度,幾千元幫你寫了兩個月,寫來寫去都不滿意.
以上的情況我都聽過多次,主要原因是客戶一開始太注重價錢,而忽略了質素,例如最常聽到的是,別人報價$5000,你要$10,000.對這些話,我已經習慣了,只好讓客戶自行選擇吧.
她告訴我,損失幾千元是小事,就當作交了學費,但損失了時間,心機,要教員工使用另一系統,和要把輸入了的資料轉到新系統才令她心傷.
黑心啲講句,香港好多老細只會諗埋呢啲縮數,最後因小失大,抵佢哋無發達。
回覆刪除我都明白慳得就慳,但不要忘記應使得使。
可能係個畢業生唔使做expectation management, 人地叫佢做乜佢都話做, 又對自己無信心, 唔敢say no, 驚得罪人, 結果個客一時又要呢樣一時又想咁, 關係想唔差就奇了.
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