連鎖藥店電腦化失敗原因

在網上找到這文章，有幾個客戶（例如在完成髮廊系統更改一文提到的客戶）在找我之前，都有失敗的經驗，原因也和以下文章所提類似．

很多客戶以價錢作為選擇供應商重要的指標，時常聽到客戶說：別人要一萬，你要兩萬? 我會答到，以MemDB七年，成功替多間公司度身編寫系統的經驗，這系統的確要兩萬才能完成．客戶最後也找我，因為別人根本沒有這方面的經驗，一個系統，只要有小小的錯誤，就已不能用了，所以找對的供應商是非常重要，在這方面，能力比價錢更重要．

以下內容轉載自: http://big5.ccidnet.com:89/gate/big5/bbs.cio.ccidnet.com/read.php?tid=251686

資訊化失敗的幾點原因

在感受到資訊化帶來的諸多“魅力”之時，一些連鎖藥店實施資訊化的失敗案例屢屢出現，而資訊化已初見成效的藥店對現有系統不乏抱怨，負責資訊系統實施的軟體公司也有苦難言：
　　
　　--軟體規範與實際運作流程之間存在巨大差異，使得連鎖藥店與軟體公司雙方在合作中磨合效率低下。
　　
　　--連鎖藥店的各級管理人員對資訊化實施沒有經驗，因而無法提出一個符合自身需求的系統需求清單，拖延了軟體公司的工作進度。
　　
　　--部分連鎖藥店沒有全盤的資訊規劃，盲目跟進，人云亦云，造成需求多次變動，軟體公司也無所適從。
　　
　　--選擇的電腦軟體供應廠商不夠專業，或開發力量及經驗不足。
　　
　　--連鎖藥店的管理者缺乏必要的心理準備，未能全力支援項目運作，或資訊化建設的負責人中途離職。
　　
　　--因軟體程式的問題，現有的庫存結構尚未達到最優狀況。
　　
　　--連鎖門店與總部間數據傳遞與交換不夠及時，數據錯誤現象時有發生。
　　
　　以上這些問題，客觀地說，既有連鎖藥店自身的原因，也有軟體供應商的原因。其中溝通不暢，雙方資訊不對稱（如軟體公司的銷售人員預先答應了客戶的功能要求，但因種種原因，實施期內並沒有實現）而造成的誤解、猜疑，往往會導致項目最終失敗。
　　
　　另外，一些連鎖藥店在選擇系統功能相差不大的軟體時，並未更詳細地了解資訊化產品的價格構成，往往把價格作為第一要素來考慮。藥店方一味殺價，軟體公司在失去合理的利潤空間的情況下，很難保證一流的服務，也就很難保證工程品質。
　　
　　有些連鎖藥店在軟體實施過程中，不斷提出各種要求讓軟體商無休止地修改，這樣做一是造成系統的不穩定，二是造成實施週期的延長，嚴重影響資訊化項目的工作進度，也使雙方人員逐漸失去信心。筆者的建議是定制個性化需求限度，在軟體開發初期集中提出需求比較可行，否則到了項目實施階段對整個資訊系統作結構修改會傷筋動骨，反而得不償失。