硬件有壞即換

上星期有位購買了Touch Screen的客戶電腦中毒，無法開機，Wilson即時把電腦換來．

今年MemDB開始了銷售POS相關硬件，推出有壞即換的銷售策略，這是了解的客戶需要而設的．

零售店客戶，最重要是電腦可以正常運作，如果停頓一日，損失難以估計．曾經有位客戶告訴我，他的電腦壞了，購買和安裝就花了三天，系統完全無法使用，但貨品繼續賣，因為之前貨的價錢是系統記錄，現在沒有電腦，就只好要求員工去記，或要走到貨架上看價錢，銷售額大跌一半．到系統回來，要做回三天的記錄和盤點，大家可以估計要花多少人力和金錢吧．

硬件損壞是無法避免的，所以客戶購買MemDB任何硬件，如有任何問題，客戶可以自帶到本店舖免費替換，或支付$500，由MemDB人員送上門替換，並負責安裝軟件和硬件．

MemDB花了很多時間試幾個POS硬件供應商，比較了產品和服務的質素和價錢後，最終選擇了現在的供應商，並投資了很多時間去了解供應商的硬件，和MemDB軟件的配合．有問題的硬件，MemDB有能力去維修，而供應商的技術人員也會定時來店舖，幫忙維修，也會交流知識，大家一起成長，有了硬件的團隊的支援，MemDB變得強大了．